O que podemos melhorar no setor de saúde com comunicações unificadas?

O que podemos melhorar no setor de saúde com comunicações unificadas?

Chegou 2020 e, às vezes, parece que as plataformas de comunicação e colaboração usadas na área da saúde não estão acompanhando os tempos. Segundo um estudo, quase 80% dos hospitais ainda usam pagers e uma pesquisa mostrou que quase 52% dos médicos disseram que esses dispositivos são uma das fontes mais importantes de frustração . Os pagers existem desde a década de 1950 e, como trabalham com uma frequência muito maior do que os telefones celulares, permitem que os médicos sejam alcançados, apesar das paredes à prova de raios-x e da baixa cobertura dos telefones celulares, por isso parece que os pagers ainda permanecem pelo menos por mais alguns anos, mas … como podemos comunicar melhor aos profissionais de saúde?

Como melhorar esta situação?

Existem muitos outros processos de comunicação não relacionados aos pagers que podem melhorar, mas muitos hospitais e clínicas estão perdendo a oportunidade de prestar melhores serviços a seus pacientes. Por exemplo, o tempo de descarga pode reduzir drasticamente se a equipe tiver a chance de se comunicar de forma mais eficiente com as ferramentas certas . Essa simples mudança levaria a muito mais leitos abertos para novos pacientes e mais de US $ 3 bilhões em receita adicional para hospitais. Apenas uma simples mudança na maneira como médicos e pacientes se comunicam com o posto de enfermagem ou agiliza o processo de pagamento, evitando a interação com tantas pessoas diferentes, ajudaria a alcançar esse objetivo. Soluções como os telefones VoIP sem fio da Grandstreampoderia ajudar isso a acontecer. Recursos como Push-to-Talk, filas de chamadas e aparência de chamada compartilhada são ideais para esses cenários.

Tornando os profissionais de saúde mais eficientes

Os médicos dizem que passam  apenas 45% do tempo interagindo com os pacientes , em grande parte, porque precisam lidar com tecnologias de comunicação ineficientes. Eles podem reduzir esse tempo com o uso de plataformas de comunicações unificadas (UC) que permitiriam interagir com suas equipes no menor tempo possível, incluindo todos os recursos necessários para serem eficientes, como voz, vídeo, IM, mobilidade , e mais. Por exemplo, a série UCM da Grandstreampermita que os médicos realizem uma conferência com seus colegas ou pacientes com apenas alguns cliques, independentemente de os outros participantes estarem usando um telefone IP de mesa, um dispositivo de videoconferência ou simplesmente seus smartphones. Além disso, recursos focados na produtividade, como presença SIP e teclas de discagem rápida / BLF, ajudam a otimizar os processos de comunicação da equipe.

Telemedicina

Outra oportunidade perdida de comunicação unificada para profissionais de saúde é a telemedicina. Embora possamos pensar instantaneamente em cirurgias remotas com robôs de alta tecnologia, a telessaúde é tão direta quanto os pacientes que participam de uma consulta através de uma videoconferênciano computador deles. A avaliação e o diagnóstico rápidos de problemas comuns, como resfriados, erupções cutâneas ou infecções de ouvido, podem ser alcançados através do upload de fotos dos pacientes, utilizando conversas por mensagens instantâneas e por vídeo. As plataformas e terminais de UC suportam recursos de vídeo que permitem atendimento remoto aos pacientes. Essa tecnologia economizaria tempo para profissionais de saúde e pacientes e também simplificaria as consultas de acompanhamento para procedimentos simples de verificação. Os videofones IP de desktop inteligentes permitem que médicos e enfermeiros realizem esses procedimentos inteiramente a partir de suas mesas.

Em conclusão, o setor de saúde precisa dar um passo à frente no que diz respeito às comunicações. Agora existem opções seguras, confiáveis ​​e econômicas que permitem que os estabelecimentos de saúde otimizem processos que fornecem melhores serviços aos pacientes e tornam os profissionais de saúde mais eficientes.