PBXs IP

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PABXs IP VALE A PENA? 

CONHEÇA COMO FUNCIONA E SUAS VANTAGENS.

O PABX IP mudou a telefonia 4.0 reunindo a internet com outras tecnologias que já conhecíamos.

Você sabia que o PABX é uma central telefônica que existe desde os anos de 1960. Suas funções, à época, eram analógicas e custavam caro para a empresa que investia nele, inclusive pela necessidade de manutenção especializada. Hoje, a internet faz parte dessa central telefônica, transformando-a no que chamamos de PABX virtual. As principais diferenças da antiga versão para essa nova é que os custos são reduzidos e há uma série de novos recursos incluídos. Quer conhecer melhor sobre o funcionamento do PABX IP? Continue lendo.

O que é um PABX IP? 

Ele é um sistema completo. Funciona como um PABX tradicional, mas vem com mais funcionalidades que antes não eram disponibilizadas. Com ele, as ligações são realizadas por meio da tecnologia VoIP (voz sobre IP), o que quer dizer que todo tráfego de voz e dados é feito via internet.

Para implementá-lo, as empresas não precisam, necessariamente, fazer grandes investimentos. Isso é possível graças à possibilidade de adaptar a infraestrutura de telefonia atual para suportar essa solução. Essas mudanças são de baixo custo, tornando o recurso ainda mais acessível. Além disso, os números que já são utilizados podem ser mantidos.

O PABX também pode ser chamado de “aparelho  All In One” (todos em um só), visto que tem várias funções além de um sistema tradicional. Entre elas:

  • distribuidor de chamadas;
  • gravador de conversas;
  • acesso a banco de dados, e-mail voz;
  • realização de conferências.

Como funciona o PABX IP?

O PABX IP funciona por meio da internet, utilizando a telefonia VoIP para realizar as ligações. Além disso, ele pode ser instalado como um software que funciona de maneira remota, pela nuvem. Então, sua empresa não precisa de um local apropriado para os equipamentos do PABX, nem de fios e cabos passando pela companhia ou de uma equipe especializada na manutenção dessa ferramenta, como acontecia com o PABX analógico. 

Conheça 5 vantagens do PABX IP:

  1. Aumento de produtividade

O ponto-chave do PABX IP é o ganho de produtividade com as comunicações unificadas (UC) que ele promove dentro das empresas. Como é conectado à internet, é possível utilizar todos os recursos da tecnologia por meio de dispositivos móveis (para os quais são redirecionadas as chamadas, caso a pessoa não esteja em seu ramal), a qualquer hora e lugar.

Toda essa mobilidade resulta em um aumento de produtividade dos colaboradores, já que eles conseguem acessar o sistema de onde estiverem e fazer as ligações necessárias para o seu trabalho, o que é interessante para quem trabalha com TI nas áreas de negócios, contratos, vendas, suporte ao cliente, entre outros.

       2. Unificação dos ramais 

Com a tecnologia PABX IP, a empresa consegue unificar todos os seus ramais, sejam eles do sistema VoIP ou da telefonia convencional. Assim, não é necessário mudar o número de telefone de nenhum colaborador, independentemente do departamento no qual ele trabalhe.

Isso facilita bastante a integração da tecnologia com o dia a dia da organização, já que os colaboradores conseguem se adaptar a ela sem mudanças bruscas.

     3. Melhora no atendimento ao cliente

O PABX IP é uma das melhores alternativas para as organizações que desejam levar o atendimento ao cliente a outro nível. Por meio dessa tecnologia, a empresa pode implantar a URA (Unidade de Resposta Audível), que atende as ligações com uma gravação personalizada.

Assim, o cliente é direcionado para o setor para o qual deseja atendimento de maneira rápida e eficaz, sem a necessidade de passar por diversos atendentes, o que torna todo o atendimento muito mais moderno e eficiente.

    4. Gerenciamento via web

Toda a configuração e ajustes de manutenção são realizados por meio de uma interface web. Em geral, interfaces web são bem mais intuitivas, permitindo que mesmo quem não é um instalador profissional consiga realizar alterações básicas.

    5. Otimização de dados

Toda a configuração e ajustes de manutenção são realizados por meio de uma interface web. Em geral, interfaces web são bem mais intuitivas, permitindo que mesmo quem não é um instalador profissional consiga realizar alterações básicas.

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